予想通り外の下水管内での詰りでした。外の下水管内で詰りを起こしてしまうと便器でお水を流しても汚水が逆流してしまい、流れていきません。また、便器の先の排水管の中が汚水で一杯になってしまっていますので、いくら便器側で道具や機械を使っても詰りを除去することはできません。

お客様の蛇口は、１５年程使用し、ご家族が５人、水漏れは今回が初めてのお客様でしたので、恐らくはスピンドルの摩耗が原因ではないかと思いました。
蛇口を分解して調べてみると、パッキンは多少摩耗していましたが、スピンドルの螺旋状になっている部分がかなり摩耗していた為、ハンドルをきつく締めても水が通る穴をしっかりと塞いでくれないことが原因でした。

修理方法として、前回別の業者さんが一部鉄管から塩ビパイプに交換していましたので、今回は排水管が見えている範囲を全部塩ビパイプに交換してきました。今回なぜ水漏れ箇所だけの修理ではなく見える箇所全部したのかというと、店舗様は築３０年以上経っていた為、今回水漏れ箇所の一部分だけ修理したとしても、またすぐに他の部分の水漏れが起きてしまう可能性が十分考えられるため、今回交換することにより２０年は安心して使用して頂けるため交換して頂きました。

さっそく現場に急行し点検したところ、ポタポタではなくチョロチョロと水漏れがひどい状態でした。５日間の間我慢して使われていた様で、初めはポタポタとお客様が言われていた水漏れでしたが、今朝急に水漏れが酷くなったそうです、このままだと水道代が高くなってしまうからどうにかならないかということでした。蛇口本体は６年ほど使われており、まだ１０年たっていないため部品のみで修理可能だと思いました。